Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

01 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng tương tác với tb888 thông qua bất kỳ kênh nào, bao gồm: trang web tb888.ws, ứng dụng di động (nếu có), các kênh hỗ trợ khách hàng (email, live chat, mạng xã hội), và bất kỳ dịch vụ nào khác do tb888 cung cấp.

Chính sách này áp dụng cho mọi đối tượng dù đã đăng ký tài khoản hay chỉ là khách truy cập chưa đăng ký. Trong trường hợp bạn truy cập tb888 từ lãnh thổ Việt Nam, Chính sách này tuân thủ các quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật liên quan.

Các dịch vụ của bên thứ ba có liên kết từ trang web tb888.ws (ví dụ: nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán) có chính sách bảo mật riêng của họ. tb888 không chịu trách nhiệm về các hoạt động xử lý dữ liệu của các bên đó.

02 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ nơi cư trú tại Việt Nam.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh selfie xác minh, sao kê tài khoản ngân hàng khi được yêu cầu.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng liên kết), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), địa chỉ ví USDT TRC20.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng, email khiếu nại và phản hồi.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình và múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã truy cập, thời gian phiên chơi, các trang đã xem và thứ tự điều hướng trên website.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số tiền giao dịch, phương thức thanh toán đã sử dụng và trạng thái giao dịch.
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Thông tin phiên đăng nhập, token xác thực, tùy chọn cá nhân hóa giao diện (xem thêm Điều 6).

03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

tb888 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

Nếu tb888 có ý định sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích đã nêu, chúng tôi sẽ thông báo và xin phép bạn trước khi thực hiện.

04 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

tb888 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có cơ sở pháp lý hợp lệ. Các cơ sở pháp lý chúng tôi dựa vào bao gồm:

1. Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo Chính sách này. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của dịch vụ.
2. Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính và hỗ trợ kỹ thuật.
3. Nghĩa vụ pháp lý: tb888 có nghĩa vụ tuân thủ các yêu cầu pháp lý bao gồm phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan chức năng.
4. Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của tb888, như phòng chống gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống và cải thiện dịch vụ.

05 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

tb888 có thể chia sẻ một phần dữ liệu của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn sau đây:

5.1 Đối tác vận hành dịch vụ

Chúng tôi chia sẻ dữ liệu với các nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền hỗ trợ vận hành nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank), nhà phát triển trò chơi, nhà cung cấp dịch vụ đám mây và công ty phân tích dữ liệu. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với tb888 và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền.

5.2 Yêu cầu pháp lý

tb888 sẽ tiết lộ dữ liệu người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng trình tự pháp lý, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án, hoặc cơ quan quản lý tài chính trong khuôn khổ điều tra hợp pháp.

5.3 Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, phòng chống rửa tiền hoặc bảo vệ an toàn của người dùng khác và của tb888, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức liên quan.

06 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

tb888 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động đúng đắn của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

6.1 Cookie thiết yếu

Các cookie này không thể tắt vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và ghi nhớ tùy chọ n ngôn ngữ.

6.2 Cookie phân tích

Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web bằng cách thu thập thông tin ẩn danh về số trang đã xem, thời gian truy cập và các tính năng được sử dụng nhiều nhất. Dữ liệu này được tổng hợp và không thể nhận dạng cá nhân.

6.3 Cookie chức năng

Cho phép trang web ghi nhớ các lựa chọn của bạn như giao diện hiển thị, cài đặt âm thanh trong trò chơi và tùy chọn thông báo để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn trong các lần truy cập tiếp theo.

6.4 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng chính của tb888. Mọi thay đổi tùy chọn cookie có thể được thực hiện thông qua banner cookie xuất hiện khi bạn truy cập trang web lần đầu tiên.

07 Bảo Mật Dữ Liệu

tb888 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

7.1 Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) khi lưu trữ bằng thuật toán bcrypt và AES-256.
• Hệ thống tường lửa (firewall) đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có sẵn cho tất cả tài khoản người dùng.
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị độc lập.
• Sao lưu dữ liệu mã hóa theo lịch trình thường xuyên với khả năng phục hồi nhanh chóng.

7.2 Biện pháp tổ chức

• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Đào tạo bảo mật bắt buộc định kỳ cho toàn bộ nhân sự tiếp cận dữ liệu người dùng.
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật được tài liệu hóa và kiểm tra thường xuyên.
• Thỏa thuận bảo mật (NDA) bắt buộc với tất cả nhân viên và đối tác có quyền truy cập dữ liệu.

08 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

tb888 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật, tùy theo thời hạn nào dài hơn.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân. Dữ liệu ẩn danh hóa có thể được giữ lại vĩnh viễn cho mục đích phân tích thống kê tổng hợp.

09 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu tb888 cung cấp bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn, miễn phí, trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tb888 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét khiếu nại hoặc kiểm tra tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email tiếp thị bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy tính.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email support@tb888.ws. tb888 sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc và xử lý hoàn tất trong vòng 30 ngày làm việc.

10 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ khi sử dụng dịch vụ đám mây của các nhà cung cấp quốc tế hoặc khi phối hợp với nhà cung cấp trò chơi có trụ sở ở nước ngoài.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, tb888 đảm bảo rằng:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Các biện pháp bảo vệ phù hợp được áp dụng, bao gồm điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn và thỏa thuận xử lý dữ liệu ràng buộc pháp lý.
• Việc chuyển dữ liệu chỉ diễn ra trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho bạn và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.

Bạn có quyền yêu cầu thêm thông tin về các biện pháp bảo vệ được áp dụng trong các trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email support@tb888.ws.

11 Bảo Vệ Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của tb888 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. tb888 không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), tb888 kiểm tra ngày sinh của người dùng để đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xử lý theo quy trình xóa dữ liệu đặc biệt, và số dư tài khoản (nếu có) sẽ được hoàn trả theo quy trình phù hợp.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách tb888 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các thông tin dưới đây:

• Email: support@tb888.ws — phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Kênh live chat: Truy cập trang web tb888.ws và sử dụng tính năng chat trực tuyến, hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Phạm vi khiếu nại: Mọi khiếu nại cần nêu rõ tên tài khoản, nội dung vấn đề và bằng chứng liên quan để được xử lý nhanh nhất.

12.1 Quy trình khiếu nại về bảo mật dữ liệu

1. Gửi khiếu nại chi tiết bằng văn bản đến support@tb888.ws với tiêu đề "Khiếu nại bảo mật dữ liệu".
2. tb888 xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Bộ phận bảo mật dữ liệu tiến hành điều tra và phản hồi chính thức trong vòng 15 ngày làm việc.
4. Nếu bạn không hài lòng với kết quả, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.